Сколько стоит доставка яндекс еда
Перейти к содержимому

Сколько стоит доставка яндекс еда

  • автор:

Яндекс еда, что с тобой не так? Мини разбор_ка

Привет, дорогой читатель, прошедший период самоизоляции серьезно укрепил рынок доставки и агрегаторы еды стали привычным, повседневным инструментом, но видимо Яндексу это совсем не нужно ведь компания, буквально ч каждым обновление, убирает нужные функции и ломает пользовательский опыт.

Карикатура от DW, которая уже и не карикатура вовсе.
Итак к делу

1. Отзывы о ресторанах

Выбирая где заказать, пользователю всегда важно понимать, что он получит за свои деньги. Как мы понимаем картинка из меню, и реальный вид и состав блюда могут существенно отличаться, это не говоря уже о недобросовестных ресторанах с тухлыми или откровенно некачественными ингредиентами. И тут на помощь приходят отзывы от предыдущих клиентов.

Что делает Яндекс.Еда? Да просто заменяет отзывы на свою оценку ресторана! Больше никаких фото от клиентов, никаких слов, только непонятная и усредненная рейтинговая система. О том, что решение мягко говоря спорное, говорит даже статистика поисковых запросов, только в августе люди искали «отзывы в яндекс еда» около 5000 раз. И это без учёта других поисковых систем.

И это уже сейчас, когда люди практически забили, в марте 2022 значение было около 13к.

Поиск в агрегаторе еды не менее важен, но не в случае Яндекс.Еда. Не знаю точно, но видимо рестораны могут самостоятельно указывать виды кухни, поэтому при выборе категории «Суши» будьте готовы посмотреть занимательную подборку из «Бургер Кинг», «Местной Шавермы», «Кафе Донер» и, возможно суши ресторанов, но далеко не факт.

Первые три позиции по фильтру ресторанов «пицца». Или это немаркированная реклама, или?

Но это не самая большая проблема, важнейший фильтр «бесплатная доставка» просто не работает! Более того, почти все заведения из первых 10-12 строк, доставят за сумму около 350-500 руб. И это при выборе фильтра «бесплатная доставка»!Давайте я помогу аналитикам из Яндекса понять почему же так происходило. Все дело в том, что критерий «бесплатная доставка» срабатывает если соблюдено одно лишь условия, доставка бесплатная от какой-либо суммы. Чем и пользуются все рестораны, устанавливая ее например от 7549 руб.

Тут доставка бесплатная, всего от 3878 руб, это еще ничего! Правда пользователь чествует лёгкий запах нае.

Хотя, что можно сказать, мнение компании уже высказал в интервью РБК экс-гендиректор «Яндекс.Еда» Максим Фирсов: «Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса. Высокая скорость и надежность доставки стимулируют чаще пользоваться услугой, что в свою очередь развивает рынок. «

Интересная логика у господина Фирсова, неземная я бы сказал. Вливание денег действительно развивает отрасль, если только она не в монопольных лапах. А я напомню читателю, что Яндекс. Еда» и Delivery Club, по данным Tinkoff Data, в марте 2022 занимали 35% и 42%. Итого получается 77% на двоих, не монополия, да ФАС. * (федеральная антимонопольная служба). А ещё Максим будет удивлен, но доставка по стоимости в треть всего заказа стимулирует сильный отток клиентов из агрегатора и бурный рост заказов непосредственно с сайта ресторана, что является шагом назад в пользовательском опыте, но сильно экономит нервы и бюджет.

Тоже важные дела, когда-нибудь и до агрегаторов дойдет.

Давайте я подскажу довольно очевидный вещи, которые улучшат доставку, без существенных затрат со стороны компании:

1. Пуш уведомление о том, что курьер не может дозвониться или найти адрес. Львиная доля критики от пользователей составляет как раз этот пункт, где курьер и заказ пропадают, а деньги никто не возвращает. Стандартная отговорка от Яндекса -«Мы не смогли дозвониться, но заказ был доставлен деньги к сожалению вернуть не можем » тут не работает. Яндексу же, видимо, нравится читать отзывы в 1 звезду с заголовком — «Покормили курьера за свой счёт, мошенники».

2. Нормально работающий фильтр. Тут уже всё сказано, добавить нечего.

3. Адекватный контроль за ценами доставки, что для компании которая имеет целый логистический отдел казалась бы не сложно. Уважаемый Яндекс, как так выходит что доставка из ресторана через Яндекс такси, выходит дешевле чем напрямую через Яндекс доставку? Или все нормальные логисты построили себе маршрут и «уехали» из этой компании?

4. Обратная связь !Отзывы, адекватная служба поддержки и работа с претензиями.

На этом пока всё, и так уже лонгрид, но дорогой Яндекс, мне не хватит и тысячи слов, чтобы высказать свое искреннее недовольство тем, о что ты превращаешься.

1.9K показов
556 открытий
4 комментария

Яндекс Еда отвратительный сервис. Сделал заказ в магазине Дикси, Москва, деньги списали сразу, доставили не полный заказ, разницу в стоимости вот уже неделю не возвращают, чек на возврат не высылают. Многочисленные обращения в поддержку ни к чему не привели, присылают стандартные отписки, проблему не решают. То есть обманывают. Не пользуйтесь этим отстойным сервисом.

Развернуть ветку

Здравствуйте! Не хотели разочаровать вас. Очень хотим постараться ответить на все вопросы.

1. Если вы столкнулись с некачественной продукцией, пожалуйста, сообщите об этом в поддержку, а при необходимости приложите фотографии блюд.
Мы не заменяем оценки. Средняя оценка заведения зависит от оценок пользователей, которые делали заказ в этом ресторане.

2. Во всех трех ресторанах, которые указаны на скриншотах можно заказать пиццу, поэтому эти заведения попадают в категорию «Пицца».

3. Рестораны, в которых действует бесплатная доставка, будут отмечены значком «Бесплатная доставка» зеленого цвета. Если у вас такого значка не появилось, пожалуйста, напишите на почту [email protected] указав полный адрес доставки, а также рассказав о проблеме. Всё проверим.

4. Стоимость доставки может зависеть от нагрузки на сервис в вашем районе, конкретного ресторана или магазина, месторасположения заведения относительно вашего адреса и времени суток. Актуальная стоимость доставки отображена на стартовой странице партнёра.

1.1 Если до пользователя не удалось дозвониться, то оператор направляет пуш-уведомление, что мы не можем дозвониться, а доставщик уже находится по адресу.

1.4 Сожалеем, если опыт общения с нашей службой поддержки стал для вас негативным. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected]. Проверим корректность действий операторов.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] . Постараемся разобраться и помочь.

«Яндекс» запустил собственный сервис доставки еды, который объединит Foodfox и Uber Eats

Компания «Яндекс.Такси» представила собственный сервис доставки еды «Яндекс.Еда», который запущен на основе сервиса Foodfox. Об этом «Афише Daily» сообщили в пресс-службе компании.

В дальнейшем к проекту присоединятся Uber и Uber Eats. Компания также представила обновленный логотип сервиса и рассказала подробную историю его создания.

Для заказа еды можно воспользоваться приложением «Яндекс.Еда» (бывшее приложение Foodfox для iOS и Android, которое вскоре поменяет иконку) или сайтом. Там же можно ознакомиться с ресторанами, блюда из которых доступны для заказа. На данный момент там находятся, например, «Воронеж», «Хачапури», Correaʼs, «Китайские новости» и другие.

Доставка «Яндекс.Еды» работает ежедневно с воскресенья по четверг с 8.00 и до 0.30, а в пятницу и субботу — до 1.00. Заказы до 5 тыс. рублей можно оплатить на выбор наличными курьеру или картой на сайте или в приложении. Если стоимость доставки превышает указанную сумму, оплата возможна только по безналичному расчету. Как и в Foodfox, в сервисе «Яндекса» нет минимальной суммы заказа.

Стоимость доставки при заказах до 500 рублей составляет 99 рублей, во всех остальных случаях доставка осуществляется бесплатно.

«Яндекс.Такси» официально объявил о покупке сервиса доставки еды Foodfox 25 декабря 2017 года. Сумма сделки не разглашается, но по данным источников, «Яндекс» заплатил не менее 500 млн рублей. О возможном приобретении Foodfox сервисом «Яндекс.Такси» стало известно 20 ноября. Тогда же сообщалось, что штат сервиса доставки еды после присоединения к «Яндексу» будет существенно расширен.

Foodfox был запущен в марте 2016 года бывшими топ-менеджерами интернет-магазина Lamoda Сергеем Полиссаром и Максимом Фирсовым. Его партнерами в Москве являются более 1000 кафе и ресторанов.

Сколько стоит доставка в сервисе Яндекс Еда

Услуги сервиса становятся все более популярны, но не все клиенты понимают, от чего зависит стоимость заказа и услуг курьера. В данной статье мы расскажем, как формируется общая цена заказа и как её узнать. А так же подробно остановимся на стоимости доставки в Яндекс Еде.

Партнер Яндекс Еды привлекает курьеров в твоем городе! Отправь заявку на официальном сайте .

стоимость услуг курьера сервиса Яндекс Еда

Минимальная стоимость заказа

В сервисе Яндекс Еда стоимость заказа формируется из цены выбранных блюд согласно меню в приложении и доставки. Для последней не предусмотрено фиксированной суммы.

Минимальная стоимость заказа, как правило, зависит от того, кто выполняет доставку:

  1. Курьеры служб-партнеров Яндекс Еда (заведения отмечаются значком, а доставщики носят желтую фирменную униформу) – ограничения по сумме не устанавливаются, но за доставку требуется дополнительная плата. Цена доставки может изменяться в зависимости от выполнения определенных условий.
  2. Собственные курьеры заведения – часто устанавливается минимальная сумма, меньше которой оформить заказ через Яндекс Еду нет возможности.

При этом следует учитывать, что цены на блюда и напитки при заказе через сервис доставки могут не совпадать с теми, что установлены для посетителей заведения. Администрация последних объясняет такую необходимость дополнительными расходами на надежную упаковку блюд. С любыми вопросами по поводу несоответствия цен можно обратиться по электронному адресу love@eda.yandex.ru.

Во время пандемии услуги сервиса стали пользоваться еще большей популярностью. Владельцы ресторанов и кафе выбрали для себя сотрудничество с Яндекс Едой как один из самых удобных способов оперативной доставки блюд клиентам.

От чего зависит стоимость доставки?

Узнать, сколько стоит доставка любимых блюд через сервис Яндекс Еда в конкретном случае можно в приложении. Зайдите в карточку заведения, выбранного для оформления заказа.

Цена услуги курьера зависит от трех факторов:

  1. Тип доставки. Передать заказ может доставщик от Яндекса или курьер ресторана;
  2. Удаленность выбранного заведения от адреса заказчика.
  3. Общая стоимость выбранных блюд по меню.
  4. Действующих акций.

Стоимость доставки курьерами партнеров Яндекс Еда составляет от 29 до 239 руб., но при заказе от определенной суммы (в зависимости от партнера) может быть бесплатной.

Пример бесплатной доставки:

сколько стоит услуга

А на скриншоте ниже доставка из Макдональдса за 99 рублей:

цена заказа

Заведения самостоятельно устанавливают тарифы для своих курьеров, в том числе могут предлагать бесплатную доставку (с ограничениями по сумме заказа или без).

Стоимость доставки Яндекс Еда

Указанная выше информация — стоимость услуг для клиента. Курьер же получает сумму за вычетом комиссии сервиса. Информация для курьеров — Сколько платят в Яндекс Еде?

Устроиться на работу курьером Яндекс Еда

Как уменьшить цену

При оформлении доставки через сервис нет возможности использовать скидочные/бонусные карты заведений. Зато предусмотрены другие варианты уменьшения суммы к оплате:

  1. Использовать промокоды. Они работают только для заказов, оплачиваемых безналичным способом. Иногда также возможны дополнительные условия: первое использование сервиса, оформление первых нескольких заказов, выбор определенных параметров, использование для указанной территории/события и пр. Промокоды можно получить прямо в сервисе или найти на сторонних сайтах.
  2. Участвовать в акциях. В Яндекс Еде есть акция «Скидка на меню», по условиям которой заведения с рейтингом от 4,3 и выше баллов могут предоставлять скидку при заказе на определенную сумму или по количеству позиций, два блюда/напитка по цене одного, бесплатное блюдо по цене не менее 20% стоимости основного блюда.

Пример акций от Яндекс Еда

Возврат денежных средств

Вернуть деньги за заказ можно только при его отмене по инициативе клиента до момента получения push-уведомления о том, что в ресторане приступили к готовке. Ожидая зачисления соответствующей суммы на карту, следует учитывать, что:

  • срок зачисления может занять до 10 рабочих дней в зависимости от обслуживающего банка;
  • факт возврата можно отследить по выписке по счету через приложение или сайт банка, а также через смс-сообщение (при условии подключения такой услуги);
  • если деньги не поступят на карту в указанные сроки, решать проблему следует со службой поддержки своего банка.

Яндекс Еда рассказала, как экономить на доставке из ресторанов

Многие из нас наверняка замечали, что с приходом осени хочется больше есть. Наука нашла этому объяснение. Запасать калории с наступлением холодов и сокращением светового дня — это инстинкт, который достался нам от далеких предков. К тому же, осенью чаще повышается уровень стресса и организм тратит дополнительную энергию, которую нужно восполнять. «Наша психика всегда ищет самый простой путь, — поясняет психолог-консультант Марина Жиронкина. — Поэтому плохое настроение и хандру мы чаще всего заедаем. Это дает возможность организму чувствовать себя лучше в непростой обстановке. Осень — как один из самых стрессовых для организма периодов стимулирует нас есть чаще и больше». Несмотря на то, что потреблять больше калорий в холодный сезон — естественно, специалисты рекомендуют не идти на поводу у желудка, а трезво оценивать потребности своего организма. В частности, внимательно следить за своим рационом, отдавая предпочтение сбалансированному питанию, с адекватным потреблением белка, сложных углеводов и свежих овощей. Кроме того, немаловажен и режим питания с полноценным завтраком, обедом и ужином. Тем более для того, чтобы полноценно питаться, не обязательно тратить время на готовку или поход в ресторан. Достаточно заказать доставку готовой еды домой или в офис.

Фото: Пресс-служба Яндекс Еды

Яндекса Еда рассказала, что при заказе готовой еды существуют свои пики спроса, которые могут влиять на стоимость доставки. Так, наибольший пиковый спрос зачастую происходит в обед и ужин, в пятницу вечером, а также накануне и в дни праздников. Время пикового спроса, когда стоимость доставки в некоторых ресторанах увеличивается, днем приходится на 12:00 — 14:00 часов, а вечером — на 18:00 — 21:00 час. А еще спрос часто увеличивается с ухудшением погоды. Но есть маленькие хитрости, которые помогут заказать любимые блюда и не переплатить лишнего за доставку. Например, стоит заранее сделать заказ на определенное время. Но если все-таки не успели, то можно поискать любимое блюдо в другом аналогичном ресторане — спрос не растет везде одновременно. А если очень хочется заказать в конкретном месте, то стоит просто немного переждать в выбранном ресторане или сделать заказ на вынос и забрать самому. Тем более, что небольшая пешая прогулка поможет не только нагулять аппетит, но и позволит потратить немного лишних калорий.

Фото: Пресс-служба Яндекс Еды

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *