Как сдать билеты в планетарий в москве
Перейти к содержимому

Как сдать билеты в планетарий в москве

  • автор:

Правила продажи билетов

Время работы: с 10:00 до 21:00,
Выходной день: вторник
«Ретро-кафе»: в дни работы Планетария с 10:00 до 20:00.

+7 (495) 221-76-90
АО «Планетарий» © 2017 г. Москва, ул.Садовая-Кудринская, д. 5, стр. 1

Правила продажи билетов
> Условия продажи билетов

Посетитель может приобрести билеты на Услуги Планетария посредством использования услуги онлайн-продажи электронных билетов на сайте АО Планетарий» www.planetarium-moscow.ru или посредством приобретения билетов в кассе АО «Планетарий».

Билеты на посещение отдельных мероприятий Планетария также можно приобрести у официальных партнеров:

При приобретении билетов у иных лиц, а также в сети Интернет (не у официальных партнеров Планетария), в случае возникновения каких-либо негативных последствий, АО «Планетарий» какой-либо ответственности не несет.

Бронирование билетов по телефону не осуществляется.

Наличие билетов на конкретные даты и время посетитель может уточнить в кассе АО «Планетарий».

Билет содержит:
а) наименование и вид Услуги;
б) дату и время начала оказания Услуги;
в) место оказания Услуги;
г) цену Услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

На официальном сайте АО «Планетарий» (www.planetarium-moscow.ru) и на справочно-информационных носителях у касс АО «Планетарий» размещен перечень лиц, имеющих право на посещение АО «Планетарий» по льготному билету.

Льготы на посещение предоставляются только при приобретении билетов в кассах АО «Планетарий» и при обязательном предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.

Продажа билетов в кассах АО «Планетарий» осуществляется как за наличный, так и безналичный расчет.

Порядок возврата билетов

Возврат билетов допускается в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе АО «Планетарий» с неповрежденным контролем.

Возврат билетов производится:

— в будние дни до момента прохода на площадку «Лунариума»;

— в выходные дни – до начала сеанса.

В случае опоздания Клиента на сеанс время пребывания на площадке «Лунариума» не продлевается.

Рекомендуемое время осмотра экспозиции зала № 1 — 50 минут, зала № 2 — 50 минут

— на Астроплощадку — до 21 час. 00 мин. дня посещения, указанного в билете, при условии, что не было прохода по данному билету;
— в Большой Звездный зал, Малый зал, 4Д кинотеатр, Театр Увлекательной Науки (кроме абонементов), Большую обсерваторию – до времени начала сеанса;

В случае опоздания к началу оказания Услуги, стоимость билета посетителю не возмещается.

В случае повреждения, порчи и утраты билета деньги за приобретенный билет не возвращаются.

Билеты, возвращенные посетителем, могут быть проданы в кассах АО «Планетарий» повторно.

Неиспользованный билет не дает права посещения Планетария в другое время и дни.

Возврат стоимости билетов, приобретенных со скидкой, осуществляется с учетом полученных при приобретении билетов скидок.

Возврат билетов осуществляется на основании письменного заявления покупателя ( Приложение № 1 ) и при наличии паспорта. К заявлению должны быть приложены приобретенные билеты. Заявление, заполненное и подписанное покупателем, должно быть передано сотруднику кассы АО «Планетарий», который фиксирует точное время подачи заявления.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:

  • наличными денежными средствами в кассе АО «Планетарий» в день обращения — при оплате наличными денежными средствами;
  • на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней – при оплате банковской картой, датой возврата платежа считается дата списания денежных средств со счета банка-эквайера.

*Возврат Электронных билетов допускается в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, и осуществляется в следующем порядке:
обратиться в службу поддержки билетного сервиса Zapomni по электронной почте support@zapomni.ru
— в будние дни до момента прохода на площадку «Лунариума»;
— в выходные дни – до начала сеанса.

АО «Планетарий» имеет право изменять настоящие Правила продажи билетов в одностороннем порядке, размещая их на справочно-информационных носителях в вестибюле АО «Планетарий» и на официальном сайте АО «Планетарий» (www.planetarium-moscow.ru).

    Ознакомьтесь с нашими правилами

    • Правила бронирования школьных экскурсий
    • Правила бронирования цикла лекций «Звездные уроки»
    • Правила бронирования экскурсии
    • Политика конфиденциальности
    • Соглашение о продаже электронных билетов на сайте Планетария
    • Правила покупки и возврата билетов на занятия циклов Популярной астрономии для начинающих, купленных в рамках абонемента
    • Правила продажи билетов
    • Правила официальных групп Московского Планетария ВКонтакте, Телеграмм
    • Правила посещения Планетария
    • Правила использования сертификатов

    Как сдать билеты в планетарий в москве

    ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ШКОЛЬНЫХ ЭКСКУРСИЙ

    1. Экскурсии для организованных групп детей проводятся только в будние дни. В выходные дни все экскурсии оформляются как «индивидуальные» и формируются в группы не более 15 человек.
    2. Количество человек в группе не должно превышать указанного в описании выбранного типа экскурсии. Если количество экскурсантов в группе превышает 16 человек (включая сопровождающего — 15+1), то на группу необходимо оформить несколько заявок исходя из допустимого количества.
    3. Для школьной группы от 7 до 15 человек положен один сопровождающий. Остальные взрослые в группе приобретают билет за полную стоимость (исключение составляют льготные категории лиц: многодетные семьи, неработающие инвалиды I и II группы, пенсионеры).
    4. Экскурсионное обслуживание групп, превышающих допустимое количество человек, не допускается. Лица, прибывшие с группой свыше указанного количества, приобретают билеты в общем порядке в кассах Планетария без учета скидок, предоставляемых экскурсионным группам. Экскурсионное обслуживание данным лицам не оказывается.
    5. Если Вы планируете привезти несколько групп, Вам необходимо оформить несколько заявок на одно и то же время, помня о допустимом количестве людей в группе.
    6. При прибытии школьной экскурсионной группы на автобусе, на лобовом стекле транспортного средства должна быть закреплена табличка с надписью: «Экскурсия в Планетарий школа №_____» или «Экскурсия в Планетарий название Турагентства (или компании, осуществлявшей заказ)».
    7. Экскурсии в музее Урании проводятся перед началом сеанса в Большом Звездном зале. Вход в зал музея Урании по билетам начинается за час десять до сеанса в Большом Звездном зале. Вход в Большой Звездный зал начинается за 15 минут до сеанса. После начала сеанса вход в зал запрещен.
    8. В случае опоздания продолжительность экскурсии не увеличивается. Экскурсионное обслуживание осуществляется с учётом оставшегося времени экскурсии.
    9. В связи с внедрением автоматизированной системы оформления заказа экскурсии на сайте просим Вас обратить внимание на следующие важные моменты:
      • При оформлении заказа менеджер экскурсионного отдела НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ с клиентом по телефону для присвоения номера брони.
      • Вся необходимая информация (номер брони, количество детей, количество сопровождающих, количество взрослых, не превышая должной нормы, номер школы, дата выкупа и т.д.), при условии корректного заполнения всех пунктов в форме, будет указана в памятке, которую Вы получите на электронную почту после оформления заявки.
      • Просим Вас ВНИМАТЕЛЬНО изучить памятку и содержащуюся в ней информацию.
      • Просим Вас строго соблюдать все этапы оформления заявки, а также правильно и внимательно заполнять форму. Ошибки в указании Вашего контактного телефона, электронной почты и количества человек в группе недопустимы.
    10. Сопровождающие групп несут ответственность за соблюдение учащимися правил посещения Московского Планетария.
    11. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться по тел. +7 (495)221-76-90 или связаться с менеджерами по электронной почте: e.krylovskaya@planetarium-moscow.ru.

    ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И БИЛЕТОВ:

    1. Экскурсионное обслуживание и билеты бронируются автоматически согласно Вашему заказу после оформления заявки на сайте. Памятка будет отправлена Вам на почту после оформления заявки, она содержит всю необходимую информацию, в том числе номер брони и период ее выкупа.
    2. Если в указанные сроки бронь не будет выкуплена, заявка будет считаться аннулированной — забронированные билеты автоматически поступают в розничную продажу и экскурсионное обслуживание не оказывается.
    3. Срок для выкупа брони не может быть продлен. В случае нарушения сроков оплаты Вы можете оформить заявку повторно на другую дату на доступные квоты.
    4. Оплата экскурсионного обслуживания обязательна в сроки указанные в памятке. Билеты в положенные зоны, можно выкупить как в обозначенные сроки, так и за 15 минут до начала экскурсии.
    5. Оплатить экскурсии можно наличными и банковской картой только в кассах Планетария ежедневно с 10:00 до 20:30 (кроме вторника).
    6. Оплата онлайн невозможна.
    7. Выкуп брони осуществляется только при наличии памятки в распечатанном виде!
    8. Оплата может проводиться безналичным расчетом — строго для организаций.
    9. При оплате безналичным расчетом средства должны быть зачислены на счет получателя не позднее 10 дней до даты экскурсии. В случае если в указанные сроки билеты не будут выкуплены, забронированные места автоматически снимаются и поступают в розничную продажу и экскурсионное обслуживание не оказывается. В день посещения Планетария Заказчик и Исполнитель обмениваются закрывающими документами у стойки администратора.
    10. При оформлении заявки на сайте в случае выбора безналичного способа оплаты внимательно проверьте, чтобы количество взрослых и детей в группах было указано верно. Счет формируется на основании предоставленных данных, информация в счете не может быть изменена.
    11. В случае отказа Заказчика от забронированного экскурсионного обслуживания менее чем за три рабочих дня до даты проведения соответствующей экскурсии Планетарий (Исполнитель) вправе не возвращать Заказчику стоимость такой экскурсии, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
    12. Возврат стоимости экскурсионного обслуживания осуществляется на основании письменного заявления покупателя ( Приложение № 1) и при наличии паспорта. К заявлению должны быть приложены приобретенные билеты на экскурсионное обслуживание. Заявление, заполненное и подписанное покупателем, должно быть передано сотруднику кассы АО «Планетарий», который фиксирует точное время подачи заявления. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:
      • наличными денежными средствами в кассе АО «Планетарий» в день обращения — при оплате наличными денежными средствами;
      • на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней – при оплате банковской картой, датой возврата платежа считается дата списания денежных средств со счета банка-эквайера.

    13. С порядком возврата билетов можно ознакомиться по ссылке

    ПРАВИЛА покупки и возврата билетов на занятия циклов Популярной астрономии для начинающих, купленных в рамках абонемента

    Время работы: с 10:00 до 21:00,
    Выходной день: вторник
    «Ретро-кафе»: в дни работы Планетария с 10:00 до 20:00.

    +7 (495) 221-76-90
    АО «Планетарий» © 2017 г. Москва, ул.Садовая-Кудринская, д. 5, стр. 1

    ПРАВИЛА покупки и возврата билетов на занятия циклов Популярной астрономии для начинающих, купленных в рамках абонемента

    > Правила покупки и возврата билетов на занятия циклов Популярной астрономии для начинающих, купленных в рамках абонемента

    ПРАВИЛА покупки и возврата билетов на занятия циклов Популярной астрономии для начинающих, купленных в рамках абонемента

    1. В целях применения Правил покупки и возврата билетов на занятия циклов Популярной астрономии для начинающих, купленных в рамках абонемента, под абонементом понимается право на посещение единого непрерывного цикла тематических занятий Популярной астрономии для начинающих, все билеты на которые приобретаются посетителем единовременно.

    • указание на то, что занятие входит в единый цикл занятий Популярной астрономии для начинающих в рамках абонемента;
    • тему и порядковый номер занятия в рамках абонемента;
    • дату и время начала занятия;
    • место проведения занятия.

    • Возврат полной стоимости абонемента в случае отказа посетителя от посещения всех занятий в рамках абонемента осуществляется, если:
      • причиной отказа стали документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ;
      • вышеуказанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения первого занятия, входящего в абонемент.
      • причиной отказа стали документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ;
      • вышеуказанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения пропущенного занятия, входящего в абонемент.

      В случае отказа посетителя от абонемента или от посещения одного или нескольких занятий по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, менее чем за один день до дня проведения первого занятия, входящего в абонемент, АО «Планетарий» вправе не возвращать посетителю полную стоимость абонемента.

        Ознакомьтесь с нашими правилами

        • Правила бронирования экскурсии
        • Правила бронирования школьных экскурсий
        • Политика конфиденциальности
        • Соглашение о продаже электронных билетов на сайте Планетария
        • Правила использования сертификатов
        • Правила продажи билетов
        • Правила покупки и возврата билетов на занятия циклов Театра увлекательной науки, купленных в рамках абонемента
        • Правила официальных групп Московского Планетария ВКонтакте и Телеграмм
        • Правила посещения Планетария
        • Правила бронирования лекции «Астрономия на сфере»
        • Правила бронирования цикла лекций «Звездные уроки»

        Соглашение о продаже электронных билетов на сайт Планетария

        Время работы: с 10:00 до 21:00,
        Выходной день: вторник
        «Ретро-кафе»: в дни работы Планетария с 10:00 до 20:00.

        +7 (495) 221-76-90
        АО «Планетарий» © 2017 г. Москва, ул.Садовая-Кудринская, д. 5, стр. 1

        Соглашение о продаже электронных билетов на сайт Планетария
        > Условия покупки билетов

        СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОНЛАЙН ПРОДАЖИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В ПЛАНЕТАРИЙ

        Вступило в силу «27» июля 2020 г.
        Постоянный адрес размещения действующей редакции Соглашения: https://www.planetarium-moscow.ru/information/rules/purchase-tickets-conditions/

        Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления услуги онлайн продажи билетов в Планетарий» (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Ластик» (далее – «билетный сервис Zapomni») (125009, Российская Федерация, Москва, улица Моховая, дом 11, стр. 3, ОГРН 1227700849089), (действующего при продаже билетов на основании агентского соглашения с АО «Планетарий»), адресованной физическим лицам, клиентам АО «Планетарий» (далее – «Клиенты»), заключить Соглашение на изложенных ниже условиях.

        Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета в Планетарий посредством функционала сайта https://www.planetarium-moscow.ru/ (далее – «Сайт»), Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает, и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

        1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

        «Услуга Планетария» — Посещение Планетария, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.5, стр.1 (далее – Планетарий);

        «Электронный билет» — носитель информации в цифровой форме об объеме оплаченных Клиентами Услуг Планетария, дате и времени посещения Планетария, который предоставляется Клиенту Системой электронной продажи по факту оплаты Услуг Планетария с использованием Системы оплаты, подлежащий обмену Принципалом на билет в Планетарий. Электронный билет не является бланком строгой отчетности;

        «Система электронной продажи» — программно-аппаратный комплекс Zapomni, предоставляющий Клиентам возможность выбирать и оплачивать Услуги Планетария;

        «Клиент» — физическое лицо, достигшее возраста и обладающее дееспособностью, необходимыми в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения указанных в настоящем Соглашении сделок, и осуществляющее приобретение Электронных билетов с использованием Системы электронной продажи;

        «Личная информация» — персональные данные Клиента, вводимые им на платежной странице в целях приобретения Электронного билета.

        2. Для приобретения Электронного билета в Планетарий с использованием системы Электронной продажи Клиент совершает следующие действия:

        2.1. выбирает на Сайте необходимые Услуги Планетария;

        2.2. вводит на платежной странице Сайта запрашиваемую Личную информацию и подтверждает приобретение Электронного билета нажатием на кнопку «Оплатить»;

        2.3. получает подтверждение оплаты – номер Электронного билета, который высылается на электронный адрес (номер мобильного телефона), указанный Клиентом на платежной странице Сайта. Цена Электронного билета указана на Сайте и включает в себя сервисный сбор и комиссии, взимаемые билетным сервисом Zapomni и партнерами Zapomni с Клиентов за пользование Системой электронной продажи, системой оплаты и иными услугами билетного сервиса Zapomni и партнеров Zapomni.

        3. БИЛЕТНЫЙ СЕРВИС Zapomni НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:

        3.1. Временные сбои и перерывы в работе системы Электронной продажи и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки;

        3.2. Надежность, качество и скорость работы системы Электронной продажи (а также сервисов партнеров билетного сервиса Zapomni) и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Клиентами информации;

        3.3. Сбои, возникающие в сетях электросвязи и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса, повлекших за собой системы Электронной продажи (сервисов партнеров Zapomni) или незаконный доступ, удаление или модификацию информации, хранящейся в рамках системы Электронной продажи (сервисов партнеров Zapomni);

        3.4. Надежность, качество и скорость работы каналов связи, принадлежащих третьим лицам;

        3.5. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов, а равно за действия Планетария;

        3.6. Правильность функционирования программного и/или аппаратного обеспечения, созданного третьими лицами и используемого при работе с системой Электронной продажи (сервисами партнеров Zapomni);

        3.7. Правильность введения данных Клиентом и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

        4. ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

        4.1. В случае, если Клиент произвел оплату (произошло списание денег), но не получил подтверждения о том, что Услуги Планетария оплачены (сообщение с указанием номера Электронного билета и напоминанием номера брони), Клиенту должна быть возвращена оплаченная им стоимость Услуг Планетария и cервисный сбор силами и средствами билетного сервиса Zapomni и/или привлеченных им третьих лиц.

        4.2. Возврат Электронных билетов допускается в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, и осуществляется в следующем порядке:
        обратиться в службу поддержки билетного сервиса Zapomni по электронной почте support@zapomni.ru

        — в будние дни до момента прохода на площадку «Лунариума»;
        — в выходные дни – до начала сеанса.
        В случае опоздания Клиента на сеанс время пребывания на площадке «Лунариума» не продлевается.

        4.3. Возврат денежных средств Клиенту за сданные Электронные билеты осуществляется в размере стоимости оплаченного Электронного билета, за вычетом фактически понесенных билетным сервисом Zapomni расходов, на счет Клиента в соответствии с выбранным способом оплаты Электронного билета в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента оформления возврата Электронного билета.

        5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с получением в дальнейшем от билетного сервиса Zapomni информации о новых услугах, новых доступных способах оплаты и др. При этом согласие Клиента на получение информационных рассылок в соответствии с настоящим пунктом будет действовать бессрочно, до тех пор, пока Клиент не отзовет свое согласие путем направления письменного уведомления в адрес билетного сервиса Zapomni.

        5.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент дает согласие на обработку билетным сервисом Zapomni своих персональных данных, предоставленных билетному сервису Zapomni при заполнении платежной страницы, в объеме и способами, необходимыми для исполнения условий настоящего Соглашения, в том числе, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе, но не ограничиваясь Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (ОГРН 1027700132195) и Акционерному обществу «Планетарий» в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

        5.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с тем, что билетный сервис Zapomni вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения/дополнения в текст настоящего Соглашения без уведомления Клиента. С актуальной версией настоящего Соглашения Клиент может ознакомиться в любое время на сайте https://www.planetarium-moscow.ru/information/rules/purchase-tickets-conditions/.

        5.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с тем, что билетный сервис Zapomni, а также участники расчетов вправе взимать дополнительную комиссию за свои услуги, размер которой в обязательном порядке доводится до сведения Покупателя при заказе/покупке/оплате последним Электронного билета.

        5.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он достиг возраста и обладает дееспособностью, необходимыми в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделки по приобретению Электронных билетов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *